Devlet Kurumları ve asıl faaliyet alanı dil hizmetleri sunmak olmayan Özel İşletmeler için müşteri, kurum veya kuruluş içinde çeviri işlerinin ilgili olduğu birimler anlamına gelir. Bir anlamda sonuçta çevirileri kullanacak taraftır. Örneğin farklı dillerde hazırlanması gereken bir sözleşmeyi Hukuk Dairesi veya Hukuk Birimi hazırlarken, çeviri işinin müşterisi İdari Mali İşler veya Satın Alma Daireleri ya da Sözleşmeler Birimleri olabilir. Birimler arasında çeviriler ile ilgili iletişimin, bütçe hesaplarının ve kurum veya şirket içi maliyet muhasebesinin detaylı olarak planlanabilmesine, yürütülmesine ve denetlenmesine imkan tanır.
Çeviri işletmeleri ve çevirmenler için, müşterileri ile ilgili tüm iletişim ve muhasebe işlevlerinin yerine getirilmesini sağlar.
Fiyat teklifinin sunulmasından tahsilatın yapılmasına kadar projenin tamamlanmasını ve kapatılarak arşivlenmesini sağlayan eksiksiz bir iş akışı ile yürütülür.